ก๊วนซอฟท์แวร์ </softganz> SoftGang (Gang Software)

Web &amp; Software Developer Gang.

CAT CDMA Problem report to call center

by Little Bear @25 ก.ย. 50 12:02 ( IP : 61...193 ) | Tags : Aircard 580

วันนี้ได้โทรไปแจ้งปัญหาการใช้งาน CAT CDMA ที่ call center โทร. 1322 ติดต่อกับคุณธนพร

ข้อมูล : ใช้ Air Card 580 Sierra Wireless บริเวณที่ใช้งานคือ ต.คลองแห อ.หาดใหญ่

ปัญหา คือ สัญญาณ ของ EVDO จะแกว่งตั้งแต่ไม่มีสัญญาณจนถึงมีสัญญาณสูงสุดประมาณ 4 ขีด แต่ส่วนใหญ่จะไม่มีสัญญาณ มักจะเป็นในช่วงกลางวันมากกว่ากลางคืน และการ connect จะหลุดบ่อยมาก บางครั้งต่อได้แค่ 1-2 นาที ก็หลุดแล้ว

กำลังรอคอยคำตอบอยู่......

Relate topics

Page« first 1 2 next › last »
Comment #1
นุกูล(nugool) (Not Member)
Posted @25 ก.ย. 50 23:22 ip : 61...243

ผมว่าโทรไปที่ กสท.ที่หาดใหญ่เลยดีกว่าครับ น่าจะเป็นแนวทางที่ดีกว่าครับ เพราะที่ผมอยู่ที่กำแพงเพชร น่ะครับ  ตอนแรกเลยที่ซื้อมาใช้ก็มีสัญญาณ ประมาณ 2 ขีด  อยู่มาวันดีคืนดี ทางกสท เขาว่างมากไปหน่อย เลยไปปรับแผง Cell site ณ Site ที่ผมใช้อยู่ เลยทำให้ที่บ้านผมกลายเป็นจุด อับสัญญาณ ครับ สุดยอดเลยครับ ผมก็เลยต้อง ดิ้นรนเอาเองครับ โดย 1. ไปซื้อเสาอากาศของ บริษัท Nexgen ครับ ที่ได้มาจาก Web นี้เหละครับ ตอนแรกนึกว่า สวรรค์ มาโปรดแล้ว เรา แต่ก็เศร้าครับ จ่ายตังค์ ไป 2,900 บาทเลยเราเอาเสาตัวแพง ดีที่สุดที่เขา เอามาขายเลยครับ คิดว่ากลับมาใช้ มี สัญญาณ แน่เรา   พอกลับมาบ้านก็ต่อเลยครับ และแล้วก็ต้องตะลึงครับ ไฟแดงกระพริบเหมือน เดิม ไม่มีสัญาณ มาระเบียบ ( นี้ตู เสียเงิน ไปทำไม่ นี้ Oh พระเจ้า จ๊อด ซวยมากๆๆ) รอต่อไป  2.ไปซื้อเสายาสากิมาจากเจ้าหน้าที่ กสท.พิษณุโลก (ลืมบอกไป พอเสาอากาศที่จาก บริษัท Nexgen ใช้ไม่ได้ ก็ เลยโทรไป หา กสท.ที่กำแพงเพชรครับ เลยทราบ เรื่องการปรับแผง ก็เลยได้คุย กับเจ้าหน้าที่ กสท. กำแพงไป 3 คน  ไปไปมาก็มีเจ้าหน้าที่กสท.พิษณุโลกติดต่อเข้ามา คุยไปคุยมาก็ เลยได้เสายาสากิมาใช้ในราคา 1,600 บาทครับ  นี้ก็ใช้ได้แล้วเรา Speed ก็ได้ประมาณ 400-600 Kbps ครับ ก็  OK   เห็นไหมครับว่าทุกอย่างมีที่มาที่ไปของมัน แล้วบริษัท Nexgen ก็จะอยู่ในความทรงจำตลอดไป

    Comment #2
    Little Bear
    Posted @28 ก.ย. 50 09:42 ip : 61...35

    CAT ที่หาดใหญ่นั้นผมโทรไปประจำครับ แต่โทรไปปรึกษากับเพื่อน ไม่ได้เข้าไปตามสายงานโดยตรง เพื่อนผมทำงานดูแลฝ่าย Network อยู่

    แต่ก็อยากลองโทรไปแจ้งศูนย์บริการดูว่าจะได้ผลเป็นอย่างไรบ้าง ครั้งแรกที่โทรไป ไม่มีผลตอบกลับเลย เงียบไปหลายวัน ก็เลยโทรไปอีกครั้ง สอบถามถึงการแจ้งครั้งก่อน เขาบอกว่าไม่มีบันทึกอะไรเลย (หมายความว่ายังไงนะ???) ครั้งนี้เขาบอกว่าจะแจ้งไปทางศูนย์ที่หาดใหญ่ให้ จนวันนี้ก็ยังเงียบอยู่เหมือนเดิม กำลังจะโทรไปถามเพื่อนว่ามีแจ้งมาจากศูนย์ call center บ้างไหม?

    แต่ว่า ช่วง 2 วันที่ผ่านมา สัญญาณดีขึ้นแฮะ จู่ ๆ มันก็ดีขึ้นมา (หรือว่ามีคนปรับอะไรให้แล้ว) จากไม่ค่อยมีสัญญาณ เมื่อวันที่ 26 ตอนกลางคืนมีสัญญาณเต็ม 5 ขีดตลอดเลย แต่ทดสอบความเร็วก็ยังคงอยู่ไม่เกิน 300 kbps เพียงแต่มันไม่หลุด (นาน ๆ ทีกว่าจะหลุด) จนถึงวันนี้ สัญญาณก็ยังดีอยู่ 3-4 ขีด speed ประมาณ 2-300 kbps

    เดี๋ยวจะโทรไปคุยกับเพื่อนเสียหน่อย.... 

      Comment #3
      Little Bear
      Posted @28 ก.ย. 50 09:49 ip : 61...35

      โทรไปหาแล้ว เพื่อนบอกว่ามีการเปลี่ยนการ์ดอะไรสักอย่างที่เกี่ยวกับ EVDO ใน site ท่าแซ (site ที่อยู่ใกล้บ้านผม)

      ผลที่เป็นอยู่ตอนนี้คือ สัญญาณนิ่ง ไม่มีการแกว่งขึ้น ๆ ลง ๆ เหมือนเมื่อก่อน

      จะคอยดูความเปลี่ยนแปลงต่อไป..... 

        Comment #4
        ธนพร (Not Member)
        Posted @8 ต.ค. 50 12:28 ip : 202...51

        จากการประสานงานให้ ได้มีการติดต่อกลับหาคุณแล้ว วันที่ 27/09/2077 เวลา 18:05 น. และวันที่ 29/09/2007 เวลา 15:52 น. เพื่อแจ้งว่าถ้าหากรับสัญญาณไม่ดี ควรเลือกไว้ที่ 1X เนื่องจากจะมีความเสถียรมากกว่า แต่ไม่มีผู้รับสายค่ะ

          Comment #5
          Little Bear
          Posted @8 ต.ค. 50 17:08 ip : 61...67

          ขอบคุณมากครับ ที่แจ้งกลับมา

          ผมโทรไปสอบถามที่ CAT หาดใหญ่ ได้รับแจ้งว่ามีการเปลี่ยน card อะไรสักอย่างที่ site ท่าแซ ซึ่งผลลัพท์ทำให้สัญญาณที่บ้านผมแรงขึ้นและเสถียรมากขึ้น การ connect ไม่หลุดบ่อยเหมือนเมื่อก่อน

          ช่วงนี้ก็เลยไม่ค่อยมีปัญหามากนัก หากมีปัญหาอะไรก็ค่อยโทรไปสอบถามนะครับ

          ปล. ผมใช้ AirCard ตามหลักการแล้วก็ควรใช้ช่องสัญญาณ EVDO เป็นหลักนะครับ ความเร็วต่างกันเยอะมาก ช่วงที่มีปัญหานั้นเวลาที่ผมจำเป็นต้องส่งข้อมูลอะไรที่มีขนาดใหญ่และจะหลุด ไม่ได้ ผมก็เลือกที่ 1x only แต่มันคงไม่ใช่ทางออกที่ดีและถูกต้องกระมังครับ? 

            Comment #6
            AAA (Not Member)
            Posted @11 ต.ค. 50 21:12 ip : 61...137

            ของผมก็เป็นครับ ผมอยู่เทพา สัญญาณแรงกว่าเดิมมากครับแต่เน็ตวิ่งอืดมาก EVDO วิ่งแค่ 130kbps

            ก่อนหน้าที่จะซื้อแอร์การ์ดเคยโทรปรึกษาที่ศูนย์หาดใหญ่ เขาก็ให้คำปรึกษาดีนะ เลยเลือกใช้

            ว่าจะลองโทรไปถามอีกทีไม่ทราบว่าเขาดูแลเขตพื้นที่บ้านผมรึเปล่า อยากรู้ว่ามันเป็นเหมือนแถวบ้านพี่ลูกหมีไม๊

            สงสัยที่เขาเปลี่ยนอุปกรณ์ คงอยากให้สัญญาณแรงรองรับลูกค้าได้ไกลกว่าเดิม แต่ถ้าเน็ตวิ่งช้าอย่างงี้ ผมขายแอร์การ์ดคืนทางศูนย์จะรับไม๊เนี่ย!!!

             

              Comment #7
              catz (Not Member)
              Posted @26 ต.ค. 50 21:23 ip : 61...61

              อยู่หาดใหญ่ในสัญญาน 5 ขีดตลอด 24 ชั่วโมง แต่เน็ตจะโลตอนเย็นๆ 5 โมงเย็นคนอื่นเป็นเหมือนกันป่าว สันนิฐานว่าเดียวนี้คนใช้ cdma เยอะขึ้นต่างจากเมื่อก่อนโหลดเร็วทันใจ 24 ชั่วโมง

                Comment #8
                ต้น (Not Member)
                Posted @29 ต.ค. 50 21:56 ip : 61...187

                สอบถามคุณนุกูลครบ  ผมใ้ช้งานอยู่ที่พิษณุโลกตอนนี้ speed ตอนแรกก็ได้ความเร็วที่ 500 kbps แต่ 2 -3 วันมานี้ มันเหลือประมาณ 150 kbps โทรไปสอบถามเห็นว่ากำลังปรับ cell site (ขยันปรับจัง)

                1.ไม่ทราบว่าเราจะรู้ได้ไงครับว่าตำแหน่งของบ้านเราจะไม่เป็นจุดอับสัญญาณ

                2.แล้วถ้าความเร็วที่ได้อยู่ที่ 500 kbps แล้วซื้อเสาของ CAT มาใส่จะได้ความเร็วมากกว่านี้หรือเปล่าคร้ับ

                 

                ขอบคุณครับ 

                  Comment #9
                  ผู้อ่อนใจ (Not Member)
                  Posted @29 ต.ค. 50 22:17 ip : 61...230

                  ผมก็เหมือนกันครับสัญญานมหาเกว่งเลยเครับ ผมอยู่ที่โคราช อ.ขามสะแกแสง ตอนแรกซื้อมา อยู่ที่  500-600  Kbps  ต่อมมาไม่นา เหลืออยู่ แค่ ประมาณ 200 กว่า ๆKbps จะทำอย่างไรให้มันได้ ซัก 1 mbps เหมือนกับที่โฆษนาไว้ว่ารับได้ 2.4 mbps  อ่อนใจครับ โหลดอะไรก็ช้า จะแก้อย่างไรดีครับ

                  ขอบคุณ

                    Comment #10
                    Nugool (Not Member)
                    Posted @30 ต.ค. 50 12:48 ip : 125...79

                    คือที่บ้านผมนั้นปัจจุบันไม่มีสัญาณเลยน่ะครับ ก็เลยต้องซื้อเสาอากาศภายนอกมาติดตั้ง(เสาอากาศแบบ ยากิ ครับ ซื้อมาจาก เจ้าหน้าที่ กสท. ที่พิษณุโลก ครับ แต่ก่อนหน้านั้นนิดหนึ่งก็ได้ซื้อเสาอากาศมาจากปริษัท Nexgen ครับ แล้วก็กลายเป็นเศษเหล็กไปแล้วครับเนื่องจากไม่สามารถช่วยอะไรได้เลยครับ)

                    ล่าสุดครับเมื่อวานเข้าไป กทม. พี่วิกรม จากร้านขายของแนว Aircard แห่งหนึ่ง เขาได้ให้ ตัว Ampifier มาให้ลองทอสอบดูว่าจะช่วยเรื่องสัญญาณได้หรือไหม เพราะเห็นมันเขียนว่าจะขยายสัญญาณเป็น 3 watt น่ะครับ แต่ก็ยังมีปัญหาเรื่องข้อตัวเหมือนเดิมน่ะครับ เดี่ยวจะถ่ายรูปมาขอคำปรึกษาน่ะครับ พี่น้องครับ

                    เพราะช่วงนี้สัญญาณแย่หน่อย ดาวโหลด อัพโหลด ไม่วิ่งเลยน่ะครับ

                      Comment #11
                      ร้านเน็ตบ้านนอก
                      Posted @5 พ.ย. 50 19:38 ip : 61...205

                      ของผมสัญญาณเต็มตลอดครับ ไม่รู้เหมือนกันว่าทำไม ฝนตกหนักก็มี 4 ขีดครับ ถ้าแดดดีอากาศไม่มีฝนนี้ เม็กกว่าๆๆ ครับ วันนี้ 5 ตุลาคม ฝนตกทั้งวันครับ ตามรูปเลยครับ ซึ่งมันก็ดีนะครับไม่มีหลุดนะ ก็ผมได้แผงจากนครราชสีมาครับ พอดีให้น้องเขาทำให้ 2000 บาทพร้อมสาย 15 เมตรหัวคอนเน็ตเตอร์และแผงครับ ผมห่างเสา 6.5 กิโลเมตรนะ ตอนผมไปซื้อมาที่ ไปรษณีย์สงขลา หัวหน้าของแคทที่นั้นไม่อยากขายให้ผมเขาบอกว่าอาจรับไม่ได้ถ้ารับไม่ได้ไม่คืนเงิน ผมก็เสียวๆๆ อยู่แต่ก็ใช้ได้ครับ ดีใจมากเลย เน็ตบ้านต่อได้ 28 kbps เองครับ Adsl ห่างจาก node อีก 6 กิโล เขาก็ไม่ทำให้ก็ได้นี่แหละที่ทำให้ผมได้ทำร้านบ้างนะครับ เพราะสงสารน้องๆๆ นักเรียนต้องออกไปตลาดยามคำคื่นให้เขาหารายงานส่งอาจารย์ครับ

                        Comment #12
                        ต้น พิดโลก (Not Member)
                        Posted @13 พ.ย. 50 22:37 ip : 61...238

                        โอ้โห ได้สัญญาณ แตะเมกเลยเหรอครับ ผมนี่ก็แตะเหมือนกัน เืกือบๆ แตะ 500

                        แต่ไม่รู้เป็นอะไรพอตกกลางคืนจะเหลือประมาณ 200 ทุกที  สงสัยต้องรอดูคุณนุกูล ว่าจะมีอุปกรณ์ตัวไหนมาช่วยได้บ้างซะแล้ว 

                          Comment #13
                          e_voravit@hotmail.com (Not Member)
                          Posted @8 ม.ค. 51 18:15 ip : 125...233

                          โทรศัพท์บ้าน CDMA Fixed Wireless Terminal ไม่มีคู่สายใช้ได้เลย สายโทรศัพท์ ไปไม่ถึงบ้าน ออฟฟิศ เคลื่อนย้ายบ่อยครั้ง ลองใช้โทรศัพท์บ้าน CDMA ดูซิคะ ง่าย... ไม่ต้องขอคู่สาย ใช้เน็ตได้ ติดต่อสอบถาม 081 633 8242 http://www.ladpraow.com/product.php?cat=318922&lang=en

                            Comment #14
                            เสกสรรค์ (Not Member)
                            Posted @1 เม.ย. 51 20:30 ip : 202...129

                            ผมต้องย้ายที่ทำออฟฟิศ งานบ่อยและอยู่ต่างจังหวัดต้องใช้แบบไหนดีครับต้องการแบบโทรศัพท์ได้ส่งงแฟ๊กร์ได้ด้วย

                              Comment #15
                              Little Bear
                              Posted @1 เม.ย. 51 21:23 ip : 61...248

                              ใช้รุ่นที่คุณ e_voravit บอกก็ได้ครับ ผมเคยเห็นแล้ว เป็นเหมือนโทรศัพท์บ้านเลย แต่ดูเหมือนว่าจะพกพาไม่ค่อยสะดวกเท่าไหร่ ขนาดมันใหญ่พอสมควร ส่วนความเร็วได้สูงสุดประมาณ 100 กว่า kbps สามารถโทรศัพท์ได้เลย แต่ไม่มั่นใจเรื่องส่งแฟกซ์นะครับ

                                Comment #16
                                คนสร้างสัญญาณ (Not Member)
                                Posted @14 เม.ย. 51 13:38 ip : 124...23

                                บางไซต์ที่มีปัญหาจริงๆอาจเกิดจากระบบส่งสัญยาณหรือว่าท่เรียกว่าฟืดเดอร์ซึ่งบางเส้นอาจมีปัญยหาเร องค่าVSWRมีค่ามากเกินเกิดจากความผิดพลาดในการขเหวคอนเนคเตอรืหรือว่าเกิดจากน้ำเข้าในระบบรวมทั้งใช้ของที่ไม่ดีด้วย และที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งก็คือเรื่องทรานซมิสชั่นต้อดูด้วยว่าเป็นSDH หรือMicrowave ที่ไปอยู่ที่ไซต์นั้นด้วยและเรื่องความเร็วอาจจะลดลงบ้างลองคำนวณดูจาก 2.4Mx2/จำนวนคนใช้ดู(Evdo Rev A or 1x)

                                  Comment #17
                                  คนสร้างสัญญาณ (Not Member)
                                  Posted @14 เม.ย. 51 13:38 ip : 124...23

                                  บางไซต์ที่มีปัญหาจริงๆอาจเกิดจากระบบส่งสัญยาณหรือว่าท่เรียกว่าฟืดเดอร์ซึ่งบางเส้นอาจมีปัญยหาเร องค่าVSWRมีค่ามากเกินเกิดจากความผิดพลาดในการขเหวคอนเนคเตอรืหรือว่าเกิดจากน้ำเข้าในระบบรวมทั้งใช้ของที่ไม่ดีด้วย และที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งก็คือเรื่องทรานซมิสชั่นต้อดูด้วยว่าเป็นSDH หรือMicrowave ที่ไปอยู่ที่ไซต์นั้นด้วยและเรื่องความเร็วอาจจะลดลงบ้างลองคำนวณดูจาก 2.4Mx2/จำนวนคนใช้ดู(Evdo Rev A or 1x)

                                    Comment #18ความล่าช้าในการขอตรวจสอบเบอร์โทรศัพย์ที่ใช้งาน
                                    เจษติพงษ์ (Not Member)
                                    Posted @23 ธ.ค. 51 08:51 ip : 125...172

                                    เนื่องจากผมได้ทำเครื่องโทรศัพย์หาย และได้ขอใช้เบอร์เดิมแล้ว แต่ผมต้องการข้อมูลการใช้โทรศัพย์ และได้ติดต่อมายัง call center แล้ว แต่ได้รับคำตอบว่าต้องใช้เวลานาน 1ถึง2เดือน แต่ผมพยายามบอกว่ามันเป็นข้อมูลสำคัญ เจ้าหน้าที่จึงรับปากว่าจะรีบตรวจสอบเป็นกรณีพิเศษและได้ขออีเมลล์ของผมไว้เวลาผ่านไปแล้วประมาณ2อาทิตย์ ยังไม่มีข้อมูลใดๆเข้ามาในอีเมลล์ของผมเลย จึงอยากให้เจ้าหน้าที่ช่วยตอบคำถามของผมหน่อยครับว่าจะช่วยผมได้อย่างไร ผมต้องการข้อมูลการใช้ในระหว่างวันที่26พ.ยถึงธ.ค.2551 ด่วนเลยนะครับ หมายเลขโทรศัพย์0864680125 ขอบคุณมากครับ

                                      Comment #19ทำไม รอกว่าจะได้ใช้มันนานจัง ไหนบอกว่า1ชม.ก็ใช้ได้แล้ว
                                      กร (Not Member)
                                      Posted @16 มิ.ย. 52 19:31 ip : 61...18

                                      ผมเปิดซิมใหม่วันนี้ตอนบ่าย แต่ตอนนี้1ทุ่มแล้วทำไมยังโทรไม่ได้ เล่นเนตก็ยังไม่ได้ กุ่มใจจังเลย โทร1322แล้ว2รอบใช้เครื่องอื่นโทรไปแล้วก็งงคับ ติดต่อพักงานไม่ได้ สายผมกูตัดเฉยเลย... เวลาเก็บตังก็ตรงเวลาเลยเชียว..เวลาที่ผมจะใช้ละคับ.. เบอร์ผมที่เปิดมาวันนี้ 086-4468660 ขอบคุณคับ

                                        Comment #20โทรไปแจ้งบอกว่าเนีทไม่วิ่งต่อแล้วตัดตลอด
                                        ยิ้ม (Not Member)
                                        Posted @21 มิ.ย. 52 01:02 ip : 61...5

                                        โทรไปแจ้งคอลเซ็นเตอร์ 2ครั้งแล้วค่ะว่า บริเวณหน้ามหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี สัญญาณหายบ่อย แล้วต่อเน๊ทชอบตัดเองประจำ  เจ้าหน้าที่ถามถึงรุ่นที่ใช้พอดีใช้ Nokia2112เป็นโมเด็มเชื่อมต่อ  เจ้าหน้าที่เลยบอกว่า ไม่ใช่เครื่องที่ วางจำหน่ายที่ศูนย์ จึงไม่มีวิธีแก้ไข  คงเป็นเพราะโทรศัพท์เสีย (อ่ะ โทรเราเจ้งซะงั้นค่ะทั้งที่พึ่งใช้ได้ครึ่งเดือน) ก็พยายามต่อเน๊ทมาตลอดเพราะไม่เชื่อว่าจะเป้นที่โทร จน24ชมผ่านไป  ใช้งานได้ปกติ ต่อเน็ทแล้วความเร็วก็วิ่งเหมือนเดิม ตกลงโทรฯเจ้งรึเปล่าคะ  หรือว่าควรมาแก้ไขสัญญาณบริเวณดังกล่าวดี ตอนนี้มีผู้ใช้งานHutch แถวนี้เยอะด้วย  แต่รู้สึกจะมีเสาต้นเดียว

                                          Page« first 1 2 next › last »
                                          paper version release 2.6.18. ช่วยเหลือ
                                          Web Statistics: Current 0 members from 125 persons online. Today 2,885 persons 9,509 views. Yesterday 1,937 persons 9,213 views. Total view 6,913,870 persons 32,044,905 views from 188 members. Since Nov,11 2003.